2019年导购店长年终工作总结（一）

转眼间，一年就过去了。在这一年的工作中，我付出了很多的努力，在工作中也取得了不错的成绩。店里的员工也比较稳定。他们平均在公司工作一年以上，比较受到公司的认可。回顾这一年所做的工作，我心里有几感触。

过去的时间，首先感谢公司给我这样的发展平台和精心的培养；还要感谢领导对工作的鼓励和监督。我学到了很多销售和沟通管理技巧，成功迈出了公司下一步发展的第一步。其次，感谢我的团队和同事们在工作中的相互鼓励和配合。他们都有值得我们学习的地方。

通过这一年对公司销售管理模式的不断磨合，我也更多地认识到，一个销售店长的知识、社交能力以及对产品知识和技能的熟悉程度决定了一个店长和销售人员的销售能力。为此，是经过这么长时间的工作积累起来的。我认识到自己现有的缺点和优点。现将一年来的工作和感受总结如下。

虽然存在一些客观因素，但工作中其他做法也存在较大问题。销售工作中最基本的客户维护太少了。基础维护工作没有做好。未能及时了解贵客未来的原因。因此，销量并不十分理想。

在与客户沟通的过程中，员工销售未能清晰地向客户介绍我们产品的价值。这只是意味着他们在价格上涨中苦苦挣扎，未能体现出产品的价值。也无法了解顾客的真实想法和购买意图；他们未能及时、完美地回答客户的问题。

没有明确目标和详细计划的工作。没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作就放任自流，导致销售工作缺乏统一管理、工作时间分配不合理、工作局面混乱等各种不良后果。

对店面的要求并不严格，尤其是门柱处。发帖不及时，在员工面前缺乏说服力，不具有吸引力。工作责任心和工作计划性不强。这些问题需要下一步尽快改进。由于自己不够勤奋，对自己要求不严格，所以没有狠抓库存销售。这是由于不重视库存销售造成的。现在就开始改善这一系列问题。

以上是我做得好的和不好的事情以及需要改进的问题。希望领导给予监督、帮助并提出宝贵意见。

2019年导购店长年终工作总结（二）

作为xx服装店的店长，首先感谢老板对我的信任和各位同事的支持。一年来，我本着xx公司的经营理念，认真履行自己的工作职责，为xx年的销售打下了良好的基础。以下是我的工作总结。

1。工作中的感悟

作为一家有前途的品牌店的店长，必须懂管理、熟悉业务、有强烈的责任心。管理品牌专卖店必须有科学的管理体系。店长和店员必须有较高的工作热情，良好的工作态度，能够积极主动地为店面的销售做出应有的贡献。在经营上，要坚持“发展新客户，稳定老客户，扩大XX品牌专卖店影响力”的理念，让XX的服装能够在XX人的心中扎根。

我深深的感觉到品牌服装非常适合当今人们的需求。只有优雅的环境、优质的服务、热情的售后服务才能吸引顾客光临本店，让他们领略品牌服装的优良品质和品牌。店内员工素质较高，能与销售人员密切沟通。无论是采购渠道、销售方式还是公司的售后服务，我都感觉品牌的力量是无穷的。 XX的管理科学，我愿意为品牌店的管理贡献自己的力量。

2。工作期间的成就

经常改变商店陈列以吸引顾客。当顾客停在店门前时，你一定要抓住机会，想方设法邀请顾客进店。保持微笑，让顾客觉得你很友善。当顾客进入商店后，注意顾客的一举一动，观察顾客微表情的变化。当顾客用手触摸某件衣服时，就说明他对这件衣服感兴趣，所以应该简单介绍一下这件衣服产品。介绍完后，可以请顾客试穿，突出产品的卖点。当顾客试穿后发现衣服适合自己时，应适当附和并加上一些赞美。当顾客对某种产品更感兴趣时，他们就会考虑购买该产品。另外，我们还靠xx家对我们店的宣传和老板的精心策划、科学管理、合理宣传。

在激励员工方面，我可以根据每个人的实际情况分配合理的时间。如果家里有事的话，我可以酌情休假。如果发现自己心情不好，可以及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。执行。强化员工服务意识，逐步完善会员维护制度。始终微笑、善待每一位顾客，建立完整的会员信息，了解会员需求，经常与会员沟通，介绍会员喜欢的服装类型，促进销售。

处理好与商场的关系，遵守商场制度，配合商场工作，在商场员工中树立xx的良好形象。能够按要求及时参加xx的各种会议，执行好xx的制度，会议上认真听讲，做笔记，及时向员工传达，参加发传单、保洁等各项活动、军训、按时训练，让周边门店感受到xx员工的创业精神，让员工无论在家里还是在商场，时刻树立自己的形象，为树立xx公司的形象起到更好的作用。别人的想法。

3。工作中的缺点

书籍学习销售经验的时间不够。应该多学习销售技巧方面的书籍，多向优秀的同行学习。有时我会把小小的负面情绪带到工作中，降低工作积极性。未能经常与店员沟通，不能及时调动店员的积极性。

成就只能代表过去。在新的一年里，我将更加努力做好本职工作，强化管理，完善制度执行，学习制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩明确，销售业绩稳步提升。 。

加强员工培训，每月第一周对服装面料、服装尺码、价格进行自我教育。每月第二周提供服装展示、服装搭配培训；每月第三周提供销售技巧培训；每月第四周提供每月工作总结以及前三周的重点知识。进行考试并奖励在考试中表现优异的员工。

做好其他门店的销售管理，建立分店奖励机制，实行月度销售比较制度，对销售好的分店进行奖励；报告每月测试结果并实施奖励；成长率较高的分行将获得奖励。

强化分行管理制度的落实：每周不定期对分行业务范围进行检查指导，奖惩明确。继续维护好会员体系，以xx店为样板，节假日让店员亲自与会员沟通，及时送达xx的祝福，特别是会员生日；及时记录会员的喜好，以便在服务时能够迎合会员的喜好；让每位员工熟悉会员的职业、爱好和服装尺码，让会员感受到店员的良苦用心，让他们体会到xx的销售理念，爱上xx服装。

2019年导购店长年终工作总结（三）

时光荏苒，日月如星，转眼2019年就过去了。首先感谢公司领导给了我这么好的平台和这么好的锻炼和学习的机会。还要感谢各位领导和同事在工作中对我的支持和帮助，使我能够学到以前没有学过的知识并运用起来。我受益匪浅。以下是我的工作总结。

我于20xx年被调到xx店。作为xx店的店长，我全面负责xx店的工作。这其中有痛苦，也有快乐。对于没有学历、没有专业技能的我来说，为了跟上店里各方面的工作，我必须一边学习一边工作，同时还要花更多的时间比别人努力工作来回报我的雇主。除了接受公司领导的直接培训外，我还参加了xx培训，所以努力工作是我最好的选择。

这么大的一个家庭，我以前没有任何管理经验。除了向员工灌输公司布置的任务外，最重要的是与员工一起学习，与员工沟通心态等问题。让大家了解我们工作的目的以及公司对我们的要求。所以，除了学习一些技能之外，更重要的是学习做人的道理。应鼓励员工成为优秀员工、成为最优秀的员工。

细节决定事业的成功，所以我们一定要注重细节。我们在这里工作的主要目的是做好销售工作。如何做好销售工作是我们工作的重点。在销售的过程中，会出现各种各样的问题，等待我的就是如何解决问题。所以我给自己的任务不是害怕问题，而是在问题出现时学会如何解决问题。

今年，今年的销量比去年有所增长。当然，原因是多方面的。与公司其他门店相比，毛利润并不是很理想。因此，我们需要把握经营过程中的毛利。 XX店也是一家比较有特色的店。管理起来比较困难的是，有两家XX店。他们面对的客户群体多样，人员也相对复杂。

俗话说，养兵千日，出兵一时。我们将加倍努力，为门店销售做出最大的贡献。

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